Qualsiasi reclamo relativo a un errore nell'ordine o a un problema con un prodotto consegnato deve essere segnalato entro 24 ore dalla consegna.

Qualsiasi reso di merce deve essere effettuato entro 10 giorni dal ricevimento. Oltre questo periodo, non saranno accettati resi.

I resi devono essere consegnati nella confezione originale e in un pacco che protegga l'imballaggio individuale del prodotto.

Prima di restituire qualsiasi articolo, dobbiamo essere informati telefonicamente o via e-mail per convalidare il reso. In rari casi, il prodotto potrebbe essere stato ordinato specificamente per l'Utente e il fornitore potrebbe rifiutarsi di ritirarlo.

I resi devono essere prodotti nuovi e integri contenuti nella confezione originale.

In conformità al regolamento MDR europeo, i prodotti sterili non possono essere resi. Raccomandiamo quindi di prestare attenzione quando si ordinano, in particolare nel caso di strumentario endodontico, suture e altri materiali sterili dal costo elevato.

Si prega di allegare una copia della bolla di consegna assieme alla merce resa.

I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo e vanno accompagnati da una copia della bolla di consegna originale.

Paular SA

Rue François-Perréard 14

1225 Chêne-Bourg - Svizzera

Una volta che il reso è stato verificato e approvato, verrà inviata una nota di credito per gli articoli resi. Questo importo verrà detratto da un pagamento futuro. Un rimborso può essere effettuato anche direttamente sul conto bancario dell'Utente, in base alle sue istruzioni.

In questo caso, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo info@dontalia.ch indicando le informazioni dettagliate del reclamo. Il nostro Servizio Clienti risponderà il prima possibile.