Jede Reklamation bezüglich eines Bestellfehlers oder eines Problems mit einem gelieferten Produkt muss uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Eine Rücksendung des Produkts muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und in einem Paket geliefert werden, das die Einzelverpackung des Produkts schützt.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen, damit wir die Rücksendung bestätigen können. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Produkt speziell für Sie bestellt wurde und der Lieferant eine Rücknahme ablehnt.

Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und unbeschädigt sein.

Gemäss den Bestimmungen der EU-MDR können sterile Produkte nicht zurückgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen daher, bei Bestellungen Vorsicht walten zu lassen, insbesondere bei endodontischen Instrumenten, Nahtmaterial und anderen teuren sterilen Materialien.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins bei.

Die Produkte sind an die folgende Adresse zu senden, zusammen mit einer Kopie des Original-Lieferscheins.

Paular SA

Rue François-Perréard 14

1225 Chêne-Bourg

Sobald die Rückgabe überprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für die zurückgesendeten Artikel. Dieser Betrag wird von einer Ihrer zukünftigen Zahlungen abgezogen. Eine Rückerstattung kann auf Ihren Wunsch auch direkt auf Ihr Bankkonto erfolgen.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an per E-Mail an unseren Kundenservice (info@dontalia.ch) und schildern das Problem. Unser Kundenservice wird sich daraufhin so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.